”
其实，管理者对“下属不来报告”的愤怒当中，本来就隐藏着伤心、难过、孤独、后悔、不安、担忧、疑惑等种种情绪，以及“被理解”的期望。
可是，愤怒本身是一种极为强烈的情绪，因此这些隐藏的情绪很难被察觉。在管理者自己还未察觉时，整个人就已被愤怒情绪占据了，无法表达自己“被理解”的期望。
当这些愤怒在言行上呈现出来时，在下属看来，只会觉得“上司发脾气了”，很难了解管理者隐藏在愤怒背后的想法。
因此，管理者需要告知下属，对他不报告便擅自行动的行为感到遗憾。
这么一来，像C一般擅自决定的下属就会反省，认为甩开上司、擅自行动是不可取的。
后来，遇到超越权限的业务，C都能事先报告，管理者不必再提心吊胆，与其他部门的关系也好转了。在遇到困难时，其他部门也能迅速做出响应。
假如人际关系牢固，就能解决“擅自行动”的问题。
因此，管理者必须让下属明白自己是信任他的。在批评下属时，不是单纯发火，而是让下属意识到“自己辜负了上司的期待，做了错事”。
小结
尽管管理者一边忙于工作，一边还需要培养下属，但请积极看待培养下属这件事。
腾出时间与下属相处，未来必将获得巨大的回报。