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企业IT项目成熟度的评估

2018/10/30 11:58:08 |  733次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

个阶段一般需要一至两年的时间,是企业信息化的转型阶段。

  处于集成建设级的企业在信息系统实施之前,必须建立统一的数据定义和编码规范。公司范围内大型的信息系统实施需要关注管理提升和管控要求,因此需要管理层和业务部门广泛的参与,IT建设同时结合业务流程变革,此时IT部门成为独立的职能部门,同时承担业务流程变革和IT建设两方面的工作。IT部门内部组织一般设立规划部,其余以应用系统或者业务领域进行划分,以项目方式运作,如ERP组,OA组。同时,IT资源不足是此阶段面临的主要问题。

  在IT流程方面,需要逐步规范需求受理、IT项目管理体系,对IT项目进度、质量等进行有效管理和风险控制。同时,应保留项目管理中的重要经验和知识,建立统一的技术平台,以形成可积累的IT知识库。

  由于大型系统的建设是一个比较长的周期,可能分阶段实施,因此除了重点关注项目管理,还需要逐步引入IT运维管理体系,如ITIL等,建立备份恢复管理、变更管理、配置管理等流程和规范,以保障IT系统的安全和可恢复。

  4、持续优化级:不断改进

  进入持续优化级的企业仍需根据业务变革和新技术对IT建设进行规划,对应用系统进行升级和优化,以更好地支持业务。在数据方面,企业应建立完整的数据架构;在基础设施方面,企业需根据系统的性能降低或容量增加,不断对网络、服务器等进行调整扩容。

当IT能够持续驱动业务发展,成为企业的核心竞争优势时,在IT治理方面,企业应该更多地以IT服务为核心。在IT管理流程方面,企业也需建立IT审计流程,以进行持续改进和风险控制。IT组织演变成为利润中心以提供对外服务,或者IT部门更多地趋向于业务流程变革和管理,将更多IT技术及运维方面的工作标准化后进行外包。

5、深化应用级:辅助决策

  应用系统实施上线后需在企业全面推广以深化应用,此阶段企业重点关注现有应用如何出效果,如何体现IT的业务价值。随着业务运作对IT系统的依赖,业务部门会提出更多的IT应用需求,需要对已有系统进行二次开发或者配置优化,业务复杂度高的企业还面临多系统间集成的问题。在管理层面,需要对已有系统数据进行提取,以进行经营分析和决策支持。

  应用系统建成后,运维保障和安全机制逐步变得重要。在管理流程方面,由于应用系统复杂度的增加,企业需要建立更严格的需求受理流程,对应用需求的业务价值进行评估,对业务价值不高的需求进行过滤,以减少对已有系统的影响,同时更有效地利用IT资源。在IT运维方面,企业需要建立IT服务水平协议(SLA),以对IT提供的服务水平进行约定。此外,企业还需要规范和细化IT服务流程,保证对客户问题的及时响应和处理。


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