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软件项目需求分析特征

2018/10/8 10:52:30 |  409次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

  减少软件项目纷争的一个最有力手段是及时良好的沟通。合同一旦签订,甲乙双方就是“同一战壕的战士”,为的是项目成功这一共同目标。项目发生矛盾和困难不可避免,但如果双方能够相互理解、充分沟通、精诚协作,问题是可以解决的。

  减少软件项目纷争的一个重要的保障措施是做好风险预算。一旦发生矛盾,必须控制和处理,一般要产生费用,如果没有资金保障,矛盾和纷争难以解决。一种是确实因为自身责任问题产生的矛盾纷争,必须支出进行补救或赔偿的,才能够消除和化解;一种是未能确定责任主体,需要借助其它工具手段或第三方来认定的,也需要暂时为鉴定付出代价,比如项目验收时需聘请第三方评估机构,如果没有资金预留很难执行。这两种情况一般会从风险预算中支出。有一些建设单位(甲方)由于缺乏项目管理经验,在建设初期忽视了这份风险预算,那只能选择成本低的谈判方式,但这种单一方式有时并不能有效地解决问题,而是陷入了无休止的谈判僵局。

  减少软件项目纷争的一个关键步骤是合同中拟定的验收约定。项目矛盾纷争在短兵相接的验收阶段集中爆发,如果对该阶段事先拟定详细、清晰、平等的约定,是避免项目验收纷争的关键。目前的建设市场是买方市场,甲方占强势地位,验收是其制约项目的 “sha手锏”。如果在合同签订之时,同时约束了该“sha手锏”随意的权力,不致于因双方地位失衡而产生纷争,不利于项目验收阶段的顺利进行。

   要约束甲乙双方权利的主观随意性,必须在验收约定中,条款应尽可能详细清晰,具有可操作性。应该避免诸如“大问题不可验收”、“小缺陷可以验收”“部分验收”“其它”等模糊描述,而是应明确定义好何谓“大问题”、“小缺陷”“部分”等具体规定,如“大问题”包括1234567种情形直至可操作为止。有必要的话,还可以制定系统验收评价指标体系,给能够预知成果和风险设定分值和权重,这样大大减少因主观认识发生的误差。

  条款的约定应平等公正,甲乙双方的权力和义务必须对等,对事情的处理必须公正公平。比如,对乙方逾期未能完工的处罚,当然是甲方接受完工申请后未能及时组织验收的也应处罚;甲乙双方对聘请的验收专家都有质疑的权力,可以请第三方公正的质量评估机构参与,等等。要想减少软件项目建设中纷争,甲乙双方保持信任合作的态度,密切沟通和协调是必不可少的。关键还在于对项目进行科学又艺术的项目管理,能够及时有效的避免、控制和消除化解矛盾,减少纷争。


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