就不会偏离初衷。
第二步,确定目标和时间
目的是一项数据,目标是把这个数据具体化。接上文例子,活动目标就是把 DAU 提升 50%或提升到 10W。在这一步就要确定这个目标预期,哪怕没有很具体的数字,大概的量级也要有。
因为预期的量级会影响到下一步策划活动的形式。如果预期是把 DAU 从 5W 提升到 6W,适用的活动形式很多,难度并没那么大;但如果期望是从 5W 提升至 10W,那就要绞尽脑汁了,很多活动形式是不可行的,因为达不到预期。另外,活动的起止时间也要有大概的范围。急于拿到活动效果的情况,活动就必须尽快上线;如果不是,那就可以有选择的余地。因为活动如果可以借势,就会事半功倍,这个‘势’就是时间点。
第三步,策划活动形式
目标和时间就像划了框框,这一步就是在框内策划活动形式。通俗的说,就是做什么样的活动,这是活动策划的核心步骤。
策划活动本质是,找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。好比射箭:
目标是活动的靶心,不管用什么姿势射箭,都要瞄准靶心
用户需求就像风向一样,顺着它就会射的有力和准确
产品是弓箭,活动要落地在产品上,就像要拿着弓箭射靶心,而不是用石头扔
策划活动有几个要注意的关键点:
①尽量有趣
活动就是让用户‘玩’的,只是在玩的过程中达到运营的目的。所以,即使不是游戏,也可以让活动游戏化,这样会更有趣。确实很多产品和游戏没任何关系,但也可以转化成游戏的形式或角度。举一个猫眼电影的例子吧。
页面太长了,只截了一部分。页面下方有电影片单,活动规则是根据这些表情猜电影并写影评,按猜对的数量评奖。
②操作便捷
从用户看到活动,到操作环节结束,每多一步都会有很大的折损。首先,活动操作的步骤要少;其次,不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去,用户会找不到来时的路,尤其是 app。
③规则易懂
活动策划时,让规则尽量简单,用户不必研究就能明白,一眼就能看出‘去做什么,就能得到什么’。
除了规则设置要简单以外,规则的表述方式也要简洁。完整的活动规则需花费很多文字,包括时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等等,这些对用户来说都是阅读成本。其实只许了解最关键的规则,用户就可参与,其他的不重要,甚至有些条款只是为了免责。所以,在活动页面表述规则的时候,核心规则放在页面上方的显著位置,具体规则和免责放在页面底部,这部分内容只是有就可以了,用户看不到也没关系。
举一个 Uber 的案例,看看活动规则的表述是否易懂。
当看到 uber 这个活动规则时,我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩溃了,这简直就是考验智商的测试题,目的好像不是为了让用户看懂,而是希望难倒更多的人。
我试着改了一下:本周六日乘 Uber 累计 3 次,即得下周免费使用 6 次;乘 Uber 累计 5 次或更多,更可获得下周免费适用 10 次的机会!
可以对比上图文案,我认为更易懂最重要。上图中很多文案是没有意义的,反而增加了阅读成本,比如第一句和最后一句。这段文字已经很多,这时就不需要这样的文案来烘托气氛了,况且页面的大标题已经可以达到这个效果。而且,因为有‘查看详情’的入口,这里就不用写太多细节的规则,比如最高减免 15 元、到账日期、活动截止时间等,感兴趣的用户会点击详细规则来阅读的。
④突显用户收益
用户参加活动,会有相应的物质或精神收益