项目管理资源网

您的位置:项目管理资源网 >> IT通信项目管理

如何用沟通解决80的工作问题?

2021/9/15 12:08:21 |  4866次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

工作中绝大部分问题,不来自于技能本身,而来自于沟通。


沟通难,难就难在它不以你说了什么为达成标准,而是以对方懂了多少为准绳。

如何才能在工作中最大限度地使对方理解你的意思?以下,Enjoy:

作者:吉田幸弘

来源:华章管理(ID:hzbook_gl)


   从6月开始,各个大厂分别对加班情况进行整改,如,腾讯要求员工准时下班,字节跳动、快手等互联网公司先后宣布取消大小周。


   在8月25日,最高法直接明确996属于严重违法。


   在该规定施行前,有的企业已然开始提倡员工按时下班。因为过度加班往往会给员工次日的工作表现带来不良影响。


   但是,不少管理者虽然嘴上说“早点回家吧”,心里却在“做出成果”和“让员工按时下班”之间踌躇。


怎样讲话才能让下属在次日追回落下的工作,使工作进度恢复正常?

01 思维模式从“到此为止”
转为“从现在开始”

   我介绍一下芝加哥大学心理学家明约翰·库和阿尔雷多·菲休巴克的研究成果。


   他们将即将参加重要考试的大学生分为两组,告诉1组“还有52%的考试内容需要记”,告诉2组“你们已经记住了48%的考试内容”。


   结果,1组的积极性远远高于2组。


   在“到此为止”的思维模式中,人们关注的焦点落在“完成了多少”上,实验表明,2组的实验者关注的是“已经记住了48%”。


而另一边,“从现在开始”的思维模式关注的焦点是“还有多少需要完成”。


   实验表明,“从现在开始”的思维模式使人关注未来,工作表现明显更佳。相反,“到此为止”的思维模式容易令人变得散漫。


   下属C临到下班仍然没有完成工作,主管A好心地对他说:“今天就干到这里吧,你可以明天再做。”


   这句话的本意是想让下属早点回家,却令下属陷入“到此为止”的思维模式当中。因此,C在脑中收到的是“今天的工作做到这里就没问题了”。


   次日,C虽然继续做昨天的工作,可问题在于他不会做出任何改变。他既不会设法加快工作节奏,也不会琢磨自己的做事方法,工作表现必然不佳。


   因此,要想改善下属次日的工作表现,管理者必须将其视角引导至“从现在开始”的思维上来,可以在临下班时对下属说“今天干到这里,在下班前用5分钟一起思考一下明天怎么安排吧”,利用这5分钟时间请下属对工作做出反思。


 “按照当下的状态做到这里,还剩下这么多工作,明天怎么追回落下的进度呢?”用这种方式,管理者可以启发下属采用“从现在开始”的思维思考。


   此外,假如管理者在下属的既有工作中发现可取的工作方法,不妨告诉下属“从明天起用这个办法干”。


   次日下属将基于前一天与上司沟通的改进方式处理剩下的工作,工作表现自然就会改善。

02 在一天工作结束之前
让下属进行反思

   在一天工作结束之际,让下属对自己的工作进行反思,思考第二天“如何改善”,能获得明显的效果。


   不论工作进度是否落后,从利于开展次日工作的角度来看,“从现在开始”的思维模式也颇具成效。


   采用这种方式,能够有效地将下属次日早上迟迟无法启动“发动机”及进入工作状态而导致的时间损耗压缩到最小限度,促使下属保持与前一天工作结束时相同的状态。


   在进一步增强对加班的限制的今天,具备“从现在开始”的意识,审视一天的收获,将从中学到的东西灵活运用于次日的工作,这种做法将会直接带来下属的成长。


   不过,在此需要注意的是,不要让下属花太多工夫在汇报上。反思工作的时间必须控制在5分钟内,否则下属难以坚持。


反思的重点集

    项目经理胜任力免费测评PMQ上线啦!快来测测你排多少名吧~

    http://www.leadge.com/pmqhd/index.html

“项目管理生根计划”
企业项目经理能力培养和落地发展方案下载>>

分享道


网站文章版权归原作者所有,如有认为侵权请联系我们,将于1个工作日内作出处理!
网友评论【 发表评论 0条 】
网友评论(共0 条评论)..
验证码: 点击刷新

请您注意护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规或间接导致的民事或刑事法律责任
·您在项目管理资源网新闻评论发表的作品,项目管理资源网有权在网站内保留、转载、引用或者删除
·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款