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如何用沟通解决80的工作问题?

2021/9/15 12:08:21 |  116次阅读 |  来源:网友转载   【已有0条评论】发表评论

工作中绝大部分问题,不来自于技能本身,而来自于沟通。


沟通难,难就难在它不以你说了什么为达成标准,而是以对方懂了多少为准绳。

如何才能在工作中最大限度地使对方理解你的意思?以下,Enjoy:

作者:吉田幸弘

来源:华章管理(ID:hzbook_gl)


   从6月开始,各个大厂分别对加班情况进行整改,如,腾讯要求员工准时下班,字节跳动、快手等互联网公司先后宣布取消大小周。


   在8月25日,最高法直接明确996属于严重违法。


   在该规定施行前,有的企业已然开始提倡员工按时下班。因为过度加班往往会给员工次日的工作表现带来不良影响。


   但是,不少管理者虽然嘴上说“早点回家吧”,心里却在“做出成果”和“让员工按时下班”之间踌躇。


怎样讲话才能让下属在次日追回落下的工作,使工作进度恢复正常?

01 思维模式从“到此为止”
转为“从现在开始”

   我介绍一下芝加哥大学心理学家明约翰·库和阿尔雷多·菲休巴克的研究成果。


   他们将即将参加重要考试的大学生分为两组,告诉1组“还有52%的考试内容需要记”,告诉2组“你们已经记住了48%的考试内容”。


   结果,1组的积极性远远高于2组。


   在“到此为止”的思维模式中,人们关注的焦点落在“完成了多少”上,实验表明,2组的实验者关注的是“已经记住了48%”。


而另一边,“从现在开始”的思维模式关注的焦点是“还有多少需要完成”。


   实验表明,“从现在开始”的思维模式使人关注未来,工作表现明显更佳。相反,“到此为止”的思维模式容易令人变得散漫。


   下属C临到下班仍然没有完成工作,主管A好心地对他说:“今天就干到这里吧,你可以明天再做。”


   这句话的本意是想让下属早点回家,却令下属陷入“到此为止”的思维模式当中。因此,C在脑中收到的是“今天的工作做到这里就没问题了”。


   次日,C虽然继续做昨天的工作,可问题在于他不会做出任何改变。他既不会设法加快工作节奏,也不会琢磨自己的做事方法,工作表现必然不佳。


   因此,要想改善下属次日的工作表现,管理者必须将其视角引导至“从现在开始”的思维上来,可以在临下班时对下属说“今天干到这里,在下班前用5分钟一起思考一下明天怎么安排吧”,利用这5分钟时间请下属对工作做出反思。


 “按照当下的状态做到这里,还剩下这么多工作,明天怎么追回落下的进度呢?”用这种方式,管理者可以启发下属采用“从现在开始”的思维思考。


   此外,假如管理者在下属的既有工作中发现可取的工作方法,不妨告诉下属“从明天起用这个办法干”。


   次日下属将基于前一天与上司沟通的改进方式处理剩下的工作,工作表现自然就会改善。

02 在一天工作结束之前
让下属进行反思

   在一天工作结束之际,让下属对自己的工作进行反思,思考第二天“如何改善”,能获得明显的效果。


   不论工作进度是否落后,从利于开展次日工作的角度来看,“从现在开始”的思维模式也颇具成效。


   采用这种方式,能够有效地将下属次日早上迟迟无法启动“发动机”及进入工作状态而导致的时间损耗压缩到最小限度,促使下属保持与前一天工作结束时相同的状态。


   在进一步增强对加班的限制的今天,具备“从现在开始”的意识,审视一天的收获,将从中学到的东西灵活运用于次日的工作,这种做法将会直接带来下属的成长。


   不过,在此需要注意的是,不要让下属花太多工夫在汇报上。反思工作的时间必须控制在5分钟内,否则下属难以坚持。


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