在项目管理中,项目经理情绪的好坏,可以影响到整个项目团队的气氛，好的情绪对人的身心健康和自身的发展会带来有利的影响,同时会感染身边的每一个人;坏的情绪不仅会威胁我们的身心健康,还会阻碍个人的进步和发展。
案例：
一家企业管理咨询公司下设两个项目部,一个负责人力资源方面的咨询业务，另一个负责生产管理方面的咨询业务。这两个项目的负责人均是年龄相仿的中年女士,可这两人的性格和做事方式却完全不同。
负青人力资源业务的项目经理是一个比较随和的人,她在办公室内会摆放一些绿植,有时候员工到她的办公室去商讨工作事宜,还能喝到她亲手煮的咖啡。跟随她工作了多年的员工,很少见到她发火,就算是批评员工,也很注意说话的方式。在她的带领下,工作都有条不紊地进行着,两年后,因团队业绩突出,被提升为公司的副总经理。
另一位项目经理与团队成员在一个办公大厅工作,整天板着一张脸。工作期间,除了必要的工作交流外,很少与下属说话。一旦员工的工作出现失误,即便是轻微的错误,她便严加训斥一番。后来,下属不堪忍受,纷纷提出离职。
之所以会有如此大的差距,是因为情绪是可以传染的。当一个人的怒火燃烧起来的时候,愤怒的情绪便会展露无遗,而对方通常也会出现两种反应:一是软弱下来,恐惧的情绪油然而生;二是受到对方情绪的感染,同样韵起了内心的愤怒。
通常情况下,出现第二种情况的可能性会更大一些,一是因为情绪的传染更容易发生;二是因为人们的自尊需要受到了威胁,因而相同的愤怒情绪更容易被唤醒。
因此,要想成为一名优秀的项目经理,就应该意识到自己处在领导的位置上,遇到不顺心的事情时,应当积极主动地调整目二的心态。这样不仅不会影响到别人,更不会因为发泄自己的不良情绪而伤害无辜的人。
事实上,很多领导者都注重对坏情绪的控制,这也是他们得以服众的原因。
案例
斯坦顿是美国前陆军部部长,有一天,他气总玻坏地走进林肯的办公室，对林肯抱怨:“今天有位少将竟然用很不敬的口气和我说话,他说的事情根本不存在。”对斯坦顿而言,这种事情简直是一种侮辱。当斯坦顿说完以后,本以为林肯会安慰他几句,然后痛骂那名少将几句。但是,林肯并没有这样做,他反而建议斯坦顿写一封信回敬那位少将的无礼。
林肯笑着对斯坦顿说:“你可以给那个家伙写一封内容尖刻的信,狠狠地骂他一顿。”斯坦顿听了林肯的建议,立刻写了一封措辞强烈的信,然后拿给总统看。林肯看完以后,对斯坦顿说:“你写得太好了,要的就是这种效果,好好教训他一顿。”说完便顺手把这封信扔到炉子里烧掉。
斯坦顿看到自己写的信进了炉子,忙责问林肯:“是你让我写这封信的，那你为什么把它扔进炉子里呢?”林肯微微一笑:“难道你没觉得写这封信时你的怨气已经消了吗? 如果你还没完全消气,那就继续写第二封信吧!”
这个故事告诉我们:用不良的情绪还击伤害你的人,或者向无辜的人发泄你的坏情绪,都不是问题解决的最佳方式;正确的做法就是想办法消除心中的不满,或是把它转化成一种促使你前进的力量。
对于情绪唤醒所带来的不良影响,项目经理应该如何应对吧!
一股而言,当项目成员的工作效率低下或是发生工作失误的时候,最容易使项目经理的情绪失控。愤怒的情绪一日被唤醒. 项目经理要做的就是压住怒火,要有控制情绪的意识,不要放任情绪的爆发。
项目经理可以采用拖延法，也就是遇到愤怒、烦躁等情绪时，在心里忍一忍，不要爆发出来,等待情绪平息后再作处理.这时你会发现事情并不那么糟糕。另外,在工作中遇到不顺的时候,不要狭隘地思考问题,更不能以自我为中心
,而是要从多个角度去考虑问题,这样就能理解或者原谅对方的错误了。
总之，项目管理不是光靠发火就能解决问题的，而要理性地思考并解决问题，不要让自己的坏情绪影响到自己和周围的人。