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刘强东自述:“如果京东失败,99是我个人造成的”

2019/5/5 9:44:38 |  254次阅读 |  来源:深响   【已有0条评论】发表评论

2014年是京东全面辉煌的一年——

3月份,京东宣布与腾讯建立战略合作伙伴关系,通过获取微信和手机QQ等移动端入口而顺利拥抱移动互联网;京东白条、京东众筹等金融新业务陆续上线;5月份,京东在美国纳斯达克顺利上市,当天的市值超过280亿美元,在中概股中排名第二。

那一年京东的财报也非常漂亮,以1150亿元人民币的净收入超过传统零售商苏宁。与净收入同比增速为3.63%的苏宁相比,京东66%的增速显现了其作为B2C电商的巨大潜力。

伴随着这些辉煌,《创京东:刘强东亲述创业之路》、《刘强东自述:我的经营模式》两书先后出版,前者细述了京东在1998年到2015年的发家史,后者则总结了刘强东对于电商业务、经营基础、企业发展三大方面的思考。

但四年过后,刚过二十岁的京东却迎来了多方挑战。

今天京东所面临的种种局面能否在过往经营中找到根源?以《刘强东自述:我的经营模式》一书中的经验总结为参照,我们得以更深入地探究京东的基因,以及未来可能的破局之道。

这本书分为6个部分,覆盖了京东在业务模式、经营模式以及企业发展等方面的经营哲学及实践,展现了这家18万人的大型企业日常运营背后的探索,也为京东为何现在会遇到眼前的这些挑战,提供了线索。

以下为‘深响’整理的精华内容,供诸位读者参考:

‘京东发家史(1998~2015)’

从中关村的一个小柜台到市值最高突破700亿美元(2018年1月底数据)的电商巨头,京东花了二十年的时间。

在这一期间,京东经历了无数个转折点,其中又以2004年试水电商、2007年获得资本助力并确立多品类和仓储配送一体化的战略、2014年美国上市三个节点的影响最为深远。

从京东的发展路径和经营战略可见,京东发展的契机在于,在新的消费需求出现时,适时借助互联网,做出了突破性的商业模式创新,从而得以重构供应链,达到降低成本、提升效率的目的,最终为消费者创造了价值,也实现了企业的突破。

围绕这一本质,书中还呈现了刘强东更多关于电商业务、经营基础和企业发展的思考。

‘对于电商业务的思考:以用户体验为核心’

京东2012年公布的倒三角战略模型

京东2012年公布的倒三角战略模型

京东整个倒三角战略的核心就是用户体验,失去用户,就相当失去了一切。在用户可见层面上,京东必须通过产品、价格、服务三方面来赢得客户。

产品端:打造完美用户体验

●  正品

小卖家卖假货、水货已成为常态,而且这类商家往往还会大手笔做营销,给电商平台带来巨额的广告费。但是,这只是短期获利,对于平台来说正品才是能在未来体现价值的长远投资。

●  品类选择

卖什么?不卖什么?品类的选择,这是零售企业都要面对的一个问题。对此,京东主要就是基于两点来判断:前端有需求,后端有能力。

价格端:卖得便宜并不意味着赚钱少

低价并不是建立在降低自己的利润上,而是建立在低成本的基础上。将省下来的成本让利给供应商和消费者,京东将此视为核心竞争力。

在价格方面,京东的追求是绝对不能比别人高,但卖的每一件商品也必须赚到钱。对于价格战,刘强东并不赞同,认为如果一定要进行,那么时间也不宜过长。

因此,物流系统、信息系统、财务系统,这是京东商城倒三角战略中的关键。对于这三个系统,考核的指标非常简单,就是成本和效率,而最直观的表现就是商品价格。

而这个系统中的创新,最终让京东的低价诉求得以实现。

服务端:打造无缝的完整服务链条

零售业的“十节甘蔗”理论

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