签订外包合同

　　外包管理小组和承包商就合同的主要条款进行协商，达成共识，然后按指定模板共同起草合同。

　　双方仔细审查合同条款，确保没有错误和隐患。双方代表签字，合同生效。

外包开发过程

　　由于外包项目的合作双方在地理位置上“天各一方”，外包管理小组不可能同外包公司的开发人员经常直接接触。双方的通讯交流对项目管理就至关重要。成功的外包公司都对发包公司提供基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统，让发包公司能连续访问对方的服务器和数据库，及时了解进度和开发升级。

　　发包公司还要求访问处于开发中的文件和代码，承包公司应提供这种跟踪工具，把工作进度无保留地提供给对方。没有这层信任基础，外包项目往往做不大，而且多半会泡汤。

　　管理好外包项目甚至还包括互访。有家美国的发包公司发现对方第一次提交的软件写得相当蹩脚，决定进一步与之沟通。他们把对方开发人员请到美国，参观商务操作流程，增进开发人员对商务应用的理解。比如我公司在本次IBM的试验项目中，就明确规定每季度派项目组成员赴美国工作一周，以增强相互理解。

成果验收

　　1．验收准备

　　承包商准备好待验收的工作成果，并将必要材料提前交给外包管理小组。双方确定验收的时间、地点、参加人员等。

　　2．成果审查

　　验收人员审查承包商应交付的成果，如代码、文档等，确保这些成果是完整并正确的。

　　3．验收测试

　　验收人员对交付的产品进行全面测试，确保产品符合需求。

　　4．问题处理

　　如果验收人员在审查与测试时发现工作成果存在缺陷，则外包管理小组应当视问题的严重性与承包商协商找出合适的处理措施。

　　如果工作成果存在严重缺陷，则退回给承包商。承包商应当给出纠正缺陷的措施，双方协商第二次验收的时间。如果给验收方带来了损失，应当按合同约定对承包商做出相应处罚。

　　如果工作成果存在轻微缺陷，则承包商给出纠正措施后由双方协商是否需要第二次验收。