上述IT管理方法论和标准，从管理的目的、目标、范围、内容、要求等，几乎涉及到一个企业管理的所有方面，因此，随着方法论和标准的推广实施，IT管理也将由“部门级管理”转变成“企业级管理”。
三、IT外包服务市场的迅速增长和日渐成熟为IT管理的转变提供了发展空间
由于信息技术在组织中发挥的作用日益增加，信息系统规模越来越大，复杂性越来越强，涉及的技术范围越来越广，因而其管理和复杂程度也越来越高，任何机构和企业都很难单独管理和维护。采用专业的外包方式有助于减轻企业负担，使他们能够集中精力完成其核心业务，并能够保证整个系统正常运行得到足够的技术支持。
2002年，美国联邦政府IT外包费用为66亿美元，2007年预计是150亿美元，以年均18%的增长率剧增。2002年12月，布什总统签署电子政府法案，鼓励IT业务外包。根据统计数据显示，全球外包服务市场的负荷增长率为12.22%，而亚太地区则为15.1%。另据对200余家全球超大型企业的决策人物的一项关于外包市场的调查结果显示，97%的被调查者表示近两年在外包服务的投入方面将有较大幅度增长，并且表示这一势头将继续保持下去。
国内外包服务起始于1993年，当时主要是以IBM、GE、日立等为首的外资公司率先在外企推选并运用IT运营与维护的外包，带动了中国外企的IT外包。从2001年到现在，随着外包服务流程和质量保证体系的标准化和规范化，国内的本土企业开始尝试大规模外包，首先是大的民营企业，然后是一中央部委单位和银行开始尝试外包。
随着IT外包服务的市场日渐成熟，IT资源外包服务的需求日益增长，2002年市场规模达到33.5亿元人民币，年增长率为18.4%。跨国公司、政府、企事业单位的信息化建设为外包服务提供了极为广阔的市场空间
正由于外包服务的重要作用和外包市场的迅速发展，要求服务提供者必须像管理企业一样管理IT的方方面面，包括市场、投资、成本、战略、技术、IT服务设计、IT服务提供、运营维护和人力资源等，以满足客户和用户的需求，才能在市场竞争中生存和发展。 此文章共有3页 上一页 1 2 3
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