项目管理是IT服务企业的运营管理
2008-2-16 11:40:01 作者：甄进明 |
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项目管理的过程可以采用PMBOK的项目管理过程划分，即启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程，如图2所示。无论项目本身的特点还是阶段的划分，管理项目的过程都是基本一致的。项目管理过程一般都会反映到企业的业务流程中。
IBM全球服务事业部有自己的项目管理标准方法，即全球项目管理方法（WWPMM）。惠普咨询事业部在惠普和康柏公司合并前，全球标准的项目管理方法是FocusPM。
国内IT服务公司可以针对企业目前项目管理的应用状况和项目过程的特点，构建一个简明的项目管理方法，作为项目管理体系的基础。该项目管理方法，随着企业项目管理工作的不断深入，无论是管理方面，还是技术方面，可以逐步进行丰富。这也是企业项目管理知识积累的一个过程。
2.3 项目管理方法与业务流程的集成
企业项目管理战略规划的第三步是将项目管理方法与企业的业务流程集成，建立以项目管理为核心的业务流程。
企业的业务流程描述了公司如何开展业务，是公司业务人员开展业务并相互合作的指南。一般说来，公司运营管理走向成熟的标志就是具有明确的业务流程和相关标准。
在IBM公司和惠普公司，业务流程方面的审查，是业务部门接受公司的业务执行审计中的主要内容，通常涉及以下问题：该业务部门执行业务是否有明确、文档化的业务流程；该部门中的有关人员是否都接受过业务流程培训，并能通过各种途径查看业务流程文档进行学习；该部门执行业务是否按照业务流程的规定进行。
以项目管理为核心的业务流程是基于项目管理的过程设定的。基于过程进行管理是企业管理的方向。比如在ERP软件厂商中，SAP公司基于企业业务过程管理设计的ERP软件，淘汰了众多公司基于企业部门职能管理设计的ERP软件。
过程管理的业务流程是以业务开展过程为核心，将业务过程划分成阶段，重点定义参与业务过程的角色和职责，而不是定义职能部门。以角色为基础的业务流程强化了角色的作用，可以适应市场的变化并快速做出反应，因而具有很大的弹性。而且当部门和组织进行调整时，一般不会涉及业务流程的调整。这样，相对稳定的业务流程将在实践中不断完善。
IBM全球服务事业部和惠普咨询事业部的所执行业务流程都是以项目管理为核心，基于角色定义的过程管理流程。以惠普公司为例，其咨询事业部与FocusPM方法相匹配的业务流程叫ELCP（Engagement Life Cycle Process），由以下六个阶段组成：项目预设立、项目建议书和评估、项目选择、项目执行、项目保证阶段、项目的后续支持。
3 实施项目管理体系的建议
项目型企业的项目战略规划实施是一个过程。根据企业的状况，该过程需要半年到两年的时间。通常，项目战略规划实施过程分为三个阶段：企业高层通过战略研讨会达成企业实施项目管理战略的目标，并承诺实施项目管理战略；建立企业的项目管理方法和以项目管理为核心的业务流程，规划相应的组织角色、绩效考核等；实施以项目管理为核心的业务流程需要从简单到复杂，逐步实施。
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文章来源：互联网
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