我认为不能听取部属的意见，是经理人最重大的疏忽。幸运的是，一旦你了解倾听的重要性，要掌握倾听技巧一点也不困难。你的部属会自动让你知道周围的事情——如果他们知道你会倾听的话。
事实表明，掌握倾听的技巧，有时比多说更为重要。做个好听众、注意倾听，这是一门艺术。以上都是讲倾听的好处，那就是仔细地倾听，有助于你圆满地解决问题。实际上，善于倾听还有其他两大好处：
1、倾听让人感觉你很谦虚；
2、倾听，你会了解更多的细节。
我们从学校学习读、写、说——但我们从未学习如何倾听。倾听也许是所有沟通技巧中最容易被忽视的部分，一位优秀的经理人应该多听少讲，也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张嘴巴的缘故吧？倾听是常常被经理人遗忘的技巧。
教育家卡耐基说：“做个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听他人讲话，是我们给予他的最大尊重、呵护和赞美。”每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的，并且每个人都有迫不及待地表达自己的愿望。在这种情况下，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果经理人能够成为下属的倾听者，他就能满足每一位下属的需要。如果你没有这方面的能力，就应该立即去培养。缺乏倾听往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。经理人很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。
倾听，是一种技巧，可以说是一名成功的经理人应该具备的最至关重要的素质。越来越多的公司把倾听别人讲话的技巧看成是商界成功的必要条件。国外有些公司还特地为销售管理等部门的人员举办如何提高倾听技巧的培训班。我们是怎样的倾听者？看看下面的特征，你经常会出现哪些情况？
1.不全神贯注，心不在焉。例如，每次有漂亮的女士走过，眼睛总紧盯着她看。
2.在与别人交谈时会想象自己的表现，因此常错过对方的谈话内容
3.当别人在说话时，常常允许自己想别的事情
4.试着去简化一些听到的细节
5.专注在谈话内容的某一细节上，而不是在对方所要表达的整体意义上
6.允许自己对话题或是对对方主题的看法，去影响对讯息的评估
7.听到我所期望听到的东西，而不是对方实际谈话的内容
8.只被动的听对方讲述内容，而不积极响应
9.只听对方讲，但不了解对方的感受
10.因个人的小偏见而分心。例如，有人可能习惯说脏话，或做出一些你不喜欢的举动，或许你容易被某种腔调激怒。
11.在未了解事情的全貌前，我已对内容作出了判断
12.只注意表面的意义，而不去了解隐藏的意义
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文章来源：中国项目管理资源网
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