丈夫：是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。（表达对妻子的感激，主动把自己放在一个低调位置上）
妻子：话不能这么说，涛涛的功课、人品，没有你下力，哪儿能有今天的模样？唉，我们都不容易。（气全消了，把丈夫抬回他应有的位置上）
管理在很大程度上是沟通问题，80%的管理问题实际上是由于沟通不畅所至。许多管理者不愿倾听，特别是不愿倾听下属的意见，那就自然无法与下属进行畅通地沟通，进而影响了管理的效果。
倾不倾听反映的是管理者对下属的态度，如何倾听牵涉的是管理者的水平问题。如果管理者认为自己听见了就是在倾听，那是不准确的，因为倾听不仅仅是用耳朵，更要去用“心”。
来个咬文嚼字，“倾听”和“听”远不是同一回事，其间的区别大约可以用英文“Listen”和“Hark”的微妙差别来表示。
把“听见”当作“倾听”，是一种误解，把倾听当作一种技巧来练习，更是一种曲解，因为有了嘶哑嗓子不等于就会说单田芳的评书，学会了挤眉弄眼更不会变成赵本山。
喜欢“倾听”的人应该是有内心力量的人，从倾听中可以产生某种“归属于”和“赞同”的感受，通过倾听，双方的思想可以互相渗透和相互融合，慢慢地凝聚力也就集聚起来，员工就会把内心的那一票投向自己的知音，诚如泰戈尔诗中所言：我不能选择那最好的，是那最好的选择我。
可别把倾听看成小玩意哟！此文章共有3页 上一页 1 2 3
文章来源：中国项目管理资源网
 沟通技巧-出色的项目经理之必备课程方案
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