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IT治理的利器其二——ITIL
2007-8-23 5:17:35  作者:不详
  在如火如荼的IT市场,人们常常遇到这样一个问题,如果充分发挥本公司已经拥有的IT基础设施的最大价值?而早在20世纪80年代,英国政府计算机与电信管理中心(CCTA)就致力于解决这样一个问题:如何提高政府部门采购IT设备和服务之后,实际利用的价值和服务质量。

  这个问题在人们经过漫长的探索之后,终于得到了满意的答案-IT治理。IT治理是IT,经济学和管理学界的一个新的概念,用于描述企业政府是否能够采用有效的手段,使得IT的应用能够完成组织所赋予他的使命。

  IT治理这个新领域是以“IT治理”为总框架,涵盖IT审计、信息安全审计、IT服务管理,着重研究IT发展与企业发展在治理结构、企业战略、企业运营管理、风险与价值、成本与控制、审计与监督、服务标准和规范等方面的新问题、新知识和新方法。

  目前国际上通行的IT治理标准主要有四个:ITIL 、COBIT、ISO/IEC17799和PRINCE2。

  (1)ITIL

  ITIL(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来,英国政府商务办公室(GOC,原称政府计算机与通信中心)为解决“IT服务质量不佳”的问题,逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系,叫做ITIL。2001年,英国标准协会在国际IT服务管理论坛(itSMF)上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。这成为IT服务管理领域具有历史意义的重大事件。

  (2)COBIT

  COBIT(Control Objectives for Information and related Technology):即信息系统和技术控制目标。成立于1969年的美国信息系统审计与控制协会ISACA,于1996推出了用于“IT审计”的知识体系COBIT。“IT审计”已经成为众多国家的政府部门、企业对IT的计划与组织、采购与实施、服务提供与服务支持、监督与控制等进行全面考核与认可的业界标准。相应地,“注册信息系统审计师”(CISA)日益成为世界各国发展信息化过程中,争相发展的新兴职业和领域。作为IT治理的核心模型,COBIT包含34个信息技术过程控制,并归集为四个控制域:IT规划和组织(Planning and Organization)、系统获得和实施(Acquisition and Implementation)、交付与支持(Delivery and Support)以及信息系统运行性能监控(Monitoring)。 COBIT 目前已成为国际上公认的IT管理与控制标准。

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文章来源:中国项目管理资源网

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