当前面的手段得到建设后,就可以获得项目运行的准确、有效数据。从管理者的角度,就是要分析项目的偏差、质量问题、项目的风险,用统一的指标去衡量目前正在运行的项目,发挥管理职能。
如图5所示,每个阶段的实际情况与理想情况的差距已经缩小,但是仍然有差距——或者叫偏差。进一步管理的目标,就是缩小偏差值,从而进一步提升项目的质量和成功率。
3.企业项目管理体系的建设
项目监控是组织级项目管理的重要的一个手段,但是并不代表全部。建设起一个真正的企业项目管理体系,尤其是对于软件服务企业来讲,是一件非常困难的事情。
3.1建设项目管理体系的困难
包括神州数码,很多企业在建设项目管理体系的时候,遇到过极大阻力,争议非常大。争议最大的,其实还是一个根本点:要利润还是要管理。在所有的企业,特别是国内在经营效益并不是很好的软件集成服务企业,如果出现了这样的争议,那么结果是可想而知的了。所以无论规矩定得多好,一到具体之行的时候,到需要“取舍”的时候,项目管理体系总是一个牺牲品。
神州数码经过多次反复后,开始明白一个道理:项目管理体系不是为管理而管理的,项目管理体系的根本目标是为企业的业务战略服务的。
任何良好的愿望,必须融入现实的环境,这样脚踏实地才有可能被接受,才有可能成功。目前几乎所有的软件集成服务企业都在为菲薄的利润奋斗,那么,在这个阶段,所有企业项目管理体系的建设思路,必须统一到如何帮助企业赚钱这个核心主题上来。
要利润还是要管理?项目管理体系的建设者们必须响亮的回答:要利润。在这个前提下开展项目管理体系的建设,将会顺畅得多。
3.2从系统工程看项目管理
建设组织级的项目管理另外一个难点是,项目管理的成功要素很多,只要一个环节出了问题,其他环节即使做的很好,最终项目还是难以成功。所以需要系统的考虑问题,企业的组织级项目管理体系建设,也是一个系统工程。
如下图3-1所示,企业项目管理体系,可以抽象成一个系统,包括:输入、处理、输出。

输入的是客户的需求、项目的目标和定义。输出则是产出的项目成果。而处理则包括外部环境、内部环境、质量三要素(流程、人、工具)。
我们可以从这个图中看出,项目的成功是非常困难的。影响因素非常多。外部环境会影响,内部环境会影响,流程会影响,人的能力会影响,工具和技术也会影响。即使这些条件都具备了,如果输入错了,结果也一定是错的:无论多好的系统,输入是垃圾,输出也将会是垃圾。
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文章来源:中国项目管理资源网
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