全要素项目沟通初探
2007-3-28 8:29:59 作者：王钟箐,张欣莉 |
|
Ｘ轴:项目内部管理职能
按职能领域可以将项目管理的内容分为九个部分:范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、整体管理和沟通管理〔12〕.各职能部门之间的沟通是项目的内部沟通.这与一般企业的管理沟通类似.
Ｘ轴的各个坐标点即是项目的各职能领域,Ｘ轴的沟通内容代表着项目的内部沟通.主要包括项目经理与各职能部门之间及时、准确的收集、传播、存贮及最终处置信息,在项目各职能领域成员和信息之间建立联系,保证项目内部管理的信息畅通.
Ｘ轴,即内部沟通的主要功能是协调人际关系,统一项目组织成员对项目目标的认识,营造良好的项目沟通环境,增加成员之间的相互联系和相互理解,激励项目成员的工作积极性和创新性,提高项目成员的工作效率.
Ｙ轴:项目各干系人
项目中各干系人之间的关系体现了项目的一次性特点:一次性的项目委托人、设计咨询单位、分包商等,项目内部与各干系人之间的沟通是项目的外部沟通,如何协调干系人的沟通关系是项目沟通的难点与重点.
Ｙ轴的坐标点由各个项目干系人构成,Ｙ轴代表着项目的外部沟通.项目经理与各干系人的沟通内容包括确定项目干系人的信息沟通需求;利用信息发布使项目干系人及时得到需要的信息数据;收集项目执行的绩效信息;在管理收尾的时候产生最后的文档等.
Ｙ轴的主要功能除能协调各干系人的关系,保证项目的成功外,还可建立彼此之间的信任感,降低项目风险,树立项目组织自身的信誉度,使项目组织在业界有良好的口碑.
Ｚ轴:项目生命周期
Ｚ轴是项目的生命周期,其坐标包括:启动、计划、实施、收尾四个阶段.每一阶段的沟通面临着不同的任务,其落脚点和侧重点是不相同的.
启动阶段的沟通文件主要是各种建议书、立项报告、可行性分析、项目评估等材料;计划阶段侧重于各种计划书、安排表等;实施阶段的沟通集中在解决实际问题以及控制项目执行上面;最后的收尾阶段要进行对项目质量、费用等进行全面决算审计,并进行交接的沟通.
随着项目的发展,所处阶段次第变化,已经制定执行的沟通策略在时间阶段向前推移的影响下,不一定满足管理的需要,如果仍然使用固定的策略,可能导致沟通效率的降低,引起沟通对象的不满,从而对项目的整体执行有着负面的影响.以前的研究谈到项目沟通的内容时,没有强调在每一个项目阶段的具体沟通应该有所不同.将项目生命周期引入沟通坐标轴,强调一种动态变化,强调项目沟通的纵向适应性.沟通的具体内容应与项目的生命周期紧密相关.
已有的项目沟通研究主要集中在Ｘ轴、Ｙ轴上,即项目内部沟通和项目外部沟通;或者在ＸＹ象限,项目的职能部门与各干系人之间的沟通上.Ｚ轴项目生命周期的建立,扩大了项目沟通的研究范围,也为更准确地定义项目沟通提供了框架.通过项目沟通坐标图,任一项目沟通状况可以用一个三维的坐标来定义沟通的对象、内容以及阶段,将纷繁复杂的沟通状况简化,准确进行定位.
此文章共有4页 上一页 1 2 3 4 下一页
文章来源：中国项目管理资源网
|
|
| 【发表评论】
【大 中 小】
【推荐】 【打印】
|
|
Leadge.com首页 > 知识库 
