（2）、把握轻重缓急
“兵来将挡，水来土淹”，是用来形容项目经理处理问题的胆识、能力和气魄，但它决不是“不分轻重缓急”的代名词。
项目特别是中大型项目，需要项目经理关注的事情很多，如果项目经理没有 “把握轻重缓急”的意识和素养，而是“按部就班”处理身边之事，则事情不但永远干不完，而且一定会“捡了芝麻丢了西瓜”。
好在“80/20原则”已经家喻户晓、深入人心，懂得优先处理“紧急重要”和“重要但不紧急”的事情的人越来越多；但真要达到“无意识习惯性行为”的程度，并非每个项目经理都能“可望且可及”。
（3）、平衡各方期望
一个项目能否称之为真正的成功，需要综合考虑项目各相关方的感受和接受程度。要能做到平衡项目各方的期望，的确不是一件容易的事情，因为“屁股决定脑袋”的现实让不同群体有不同的利益期望。
项目经理往往在这方面“伤透了脑筋”，有时甚至为平衡项目团队成员内部的利益都弄得“焦头烂额”。
要能够较好地做到平衡各方面的期望，需要我们多注意培养自己的人际处理能力并时刻从项目目标的高度去综合考虑各方面的需求，这种能力不可能“一蹴而就”。当然，“平衡”期望决不是“平均”期望，项目核心厉害关系者（如用户等）的期望我们是需要优先并重点考虑的。
（4）、冷静对待异议
冷静对待不同意见说起来容易做起来难，因为人的本性决定了人很难控制自己的“情绪”，甚至不经意就会让自己“激动起来”。
能否冷静对待来自项目各方面的意见并采用理智的方式接收和处理，是对项目经理“人格魅力”的考验，需要通过不断“打磨自我”才能逐步养成。
这里谈到的“冷静对待异议”很重要的一方面是包括了“冷静对待用户提出的需求或要求（我们感到棘手）”。其实我们需要明白这样一个道理：“用户的要求不一定都是用户的需求”，如果我们能冷静聆听用户的需求表达并采用“有理有利有节”的方式来对待和处理，这样我们可能会“做得不多”（指不是用户的“需求”而只是用户的“要求”部分我们可以不做），但用户的满意度可能会很高。
（5）、善于承担压力
项目经理是联系用户和公司的桥梁，是项目的第一责任人，因此来自项目成本、进度、质量、人力资源等方面的压力不可谓不大。有些项目经理不敢面对压力，更不善于承担压力，困难一旦来临，则畏缩不前，结果不但自己无法“成功”，项目也因此“失败”。
作为项目经理，需要培养自己敢于和善于承担压力的素养。在压力面前，具有良好的任性，不但不会被压力所压倒，反而可以利用压力的反弹力量来促进项目成功的人，是优秀项目经理中的“典型代表”。
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文章来源：中国项目管理资源网
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