★ 有些客户对项目的风险毫不知情，因此，项目经理有必要帮助客户做好项目风险的预测和分析工作，并向客户进行说明。
找出来源，随时关注
软件项目的风险来源是多方面的，按主体不同大致可以归类为两方。（见表一）
此外，行业的状况、经济形势、政治形势等都可能对项目产生影响。找出风险来源，可以为风险事件的解决做好铺垫。
管理风险，化解不利
（1） 找出风险来源之后，要做出风险评测控制表。这可以方便项目经理掌握风险的变化，并据此做好预防。风险评测控制表概图如表二：
可能性是风险出现的概率，它与风险的严重程度相乘即为风险的影响力，即：可能性×严重程度=影响力，照此排出前十大风险，逐一进行评测。对策根据风险的影响力来定，当然，能否有效地管理风险，还要看项目经理对项目风险的掌控能力。
（2） 不同风险可选择不同的解决办法。（见表三）
规避风险是指明知项目会因此失败，或某个模块在技术上难以实现时，就不要承诺这部分工作，或者提出替换方案。否则，很可能导致项目的失败，严重的还会使合作双方对簿公堂。最近一段时间，很多ERP项目引起了诉讼。对于复杂项目来说，这不能不说是一个很大的风险。接受风险就是承担项目风险带来的结果，这种接受可以是积极的，也可能是消极的。转移风险是指把风险向上游厂商转移或与客户分担。成立准备基金则是为防备项目进行中的资金短缺、超出预算或其他增加费用等风险事件，准备基金要由项目委员会掌握，准备金的使用要由项目经理签字批准。
以上这些风险管理的方法，在实际操作中可以灵活掌握。比如供应商风险，可以由多方订货来降低。技术难度的转移可将软件开发资源外包。风险的管理与控制很大程度上依靠项目经理的经验和能力。比如，某程序员的离职会对项目造成很大的影响，在管理上就应采取如下措施：a.了解程序员可能离职的原因。b.做风险评估时要把这些原因列入风险控制计划。c. 对关键性技术人员培养后备人员，一旦人员离开，候补人员立即补上。d.建立文档管理机制，保证文档及时产生。e.对所有工作进行细致掌握，使更多人能够按计划进度完成自己的工作。
特别提醒项目经理注意对技术难度的风险要充分估计。从技术成熟度上说不存在风险，但为了实现良好的软件构架和稳定的组件，与传统开发方法比较，有相当多的额外工作需要做，这会给项目工期带来较大的风险。
（3） 管理客户，搞好关系
良好的客户关系是降低风险的润滑剂。在风险管理中，每一项风险都会关系到项目的进度和收益。客户关系绝不仅限于能跟客户吃吃喝喝这个层面，而是对客户的全方位把握。试想，本文案例中提到的贾枫如果对客户的了解更全面些、掌控更有力些，就不至于如此尴尬地败走麦城了。
专家点评
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文章来源：中国项目管理资源网
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