e) 项目的成熟度受客户预算的限制。大部分客户在项目投入上都是有预算的,在成本有上限的前提下,项目的功能设计(软件的成熟度)方面必然受一定影响,毕竟功能越多越完善,相应的开发成本就越高。这种功能上的不完善需要事先告知客户并得到理解。
f) 此项工作的反复造成思想上的倦怠,使需求分析最后虎头蛇尾。需求分析是一项繁琐枯燥的工作,需要和客户之间不断的商讨、确认和反复,另外由于大部分的客户虽然安排专人负责这项工作,但是该人并不只做这项工作,特别当他被很多其他的事情缠身的时候,而无心细看提交过去的需求报告的时候,他很可能会给你一个错觉,让你认为他已经真正的理解并认可了你的设计。
结论
a) 需求分析是整个项目管理中需要重点控制的几个关键节点之一,首先思想上一定要重视。
b) 需求分析报告的编写者要参与到需求的搜集工作中,准确领会客户的意图,并转化成软件能够实现的功能。对于说不清楚需求的客户,要善于问关键问题,引导客户提出自己的需求。可以采取的措施是事先编制一个问卷调查之类的文档,详细列举需要客户回答的问题,以便防止遗漏。
c) 需求报告的编写者要能够对客户需求进行深入分析,区别出哪些需求存在日后变更的可能,哪些需求属于相对固定的,哪些需求能够实现,哪些需求需要变通才能实现,以便于指导后面的功能设计。
d) 需求分析报告对功能细节的描述不能有歧义,描述一定要全面、准确,防止开发方和客户只见对同一个问题有两个截然不同的理解。可以通过评审,用大家的力量来避免这种情况发生
e) 需求报告的每个关乎功能的描述都要让客户明白和理解,客户在理解之上的确认才能够保证日后一旦出现问题不致出现双方互相推托责任纠缠不清的情况。
f) 需求报告一定要经过一个有技术人员和业务人员参加的评审,要充分发挥团队的力量,重视每个人的才智,一个模块一个功能的逐一的过,让大家来共同找出需求报告里不合理的、有歧义的、不完善的、遗漏的等等问题
g) 帮助客户去理解提交给他的需求分析报告而不是只等签字,对于有能够用好几种方式实现的功能,尽量做到能让客户去比较和选择。不要让客户对报告中的部分产生歧义。只有客户对报告的完全的理解,才能在日后客户提出的修改被认为是需求变更的时候能够得到客户的理解
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文章来源:中国项目管理资源网
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