此外，用户还要关注外包服务供应商能否建立严格、规范的外包服务管理体系，能否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及能否建立及时、准确的服务质量监控体系。对此，用户应组建一个相应的特别小组来搜集相关外包服务提供商的资料，加以整理之后提交，并由上级部门敲定最后的中标厂商。
面对日益规范的市场运作和日益扩大的客户规模，惠普公司在提高IT外包服务质量方面又作了有益的探索——为客户提供可供衡量的标准服务。借助全新的管理模式，实现品质与效率最高、成本最低、流程的周期最短、利润贡献最大、全方位顾客满意等目标。
能否建立更为严格、规范的外包服务管理体系，能否拥有高水准、多层次的专业服务工程师队伍，能否提供完整、专业的配套业务体系，以及能否建立及时、准确的服务质量监控体系，成为IT外包服务商能否赢得客户信任、能否赢得市场竞争、能否获取市场增长的关键。
可以预计，中国将成为一个国内需求强劲的IT业务外包市场。任何一位厂商要想取得实质性的胜利，在竞争中崛起，必须看清市场大势，真正地了解用户，以用户的需求为导向。究竟谁能执IT外包服务市场的牛耳，让我们拭目以待吧。
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