除此之外，还应该放松面部表情，多点头和微笑给对方鼓励。任何多余的小动作，例如跷二郎腿、身体不停抖动或者玩弄手中的文具等，是绝对禁止的。衣着也是肢体语言的一部分，它能体现出相应的情感。
电视节目主持人在不同的日子会穿特定式样的衣服，同样地，项目经理也应该根据场合因地制宜地着装。例如，项目绩效汇报会议上选择穿正装来体现出对公司高层或客户的尊重和重视。而在和团队成员谈话时，休闲的服装可以形成畅所欲言的气氛。
作为一个领导者，项目经理的一举一动会潜移默化地影响成员的工作方式和团队氛围，他的个人魅力有助于团结团队，带动整个项目团队高效地工作。
2.3 书面沟通
电子邮件不是效率最高的沟通方式，但在工作中是不可或缺的。一个项目经理要和各个跨国职能部门打交道，掌握书写电子邮件的技巧无疑是非常重要的。书面沟通需要你主动吸引潜在读者的兴趣，产生读下去的欲望。
邮件要有一个醒目的标题，同时使用简洁易懂的语言来减少对方的阅读时间。多次转发的邮件，一定要重新修改主题，去掉“回复”或者“转发”这类让人看了以后容易产生混淆的字眼。对于多次转发的邮件，要适当地删除冗余信息。
英语作为通用语言，整个团队提高英语应用能力是必需的。在撰写邮件时应该尽量使用主动语态，因为主动语态更容易激励人，也更容易叙述事情。项目经理还要时刻营造团队荣誉感，使用带有团队特色的词汇或标志，能够拉近彼此的距离，增加团队的凝聚力。
书面沟通不能得到即时反馈，所以必须尽力协助对方正确理解其包含的信息。针对不同的对象，恰当地运用通俗语言和专业语言，能够强化对方的理解。通俗易懂的语言是针对普通人士的，而专业人士之间则更加倾向于使用业内的术语和行话。
充分了解对方的知识背景，可以做到因人而异地传达信息。
3 团队沟通技巧
3.1 团队文化
项目经理必须在团队中营造积极的文化。积极指的是对工作有很高的期望，为争取最好的结果做出努力。但同时也要拥有充足的自信来应付项目中的潜在风险，对可能出现的最坏情况做好充分的准备。
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文章来源：项目管理者联盟
 新任项目经理全面修炼课程方案
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