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微软在项目管理中的实践
2010-7-20 10:18:48 作者：佚名

随着我国经济的高速发展，越来越多的国营企业和民营企业在抓住机遇抢占市场的同时，也迅速学习国际上先进的管理经验。其中一个典型趋势就是工作“项目化”，使项目管理能力成为企业核心竞争力之一。

PMI（项目管理协会）首席执行官贝格雷（Gregory Balestrero）先生在来访中国时提到，PMI有两个目标，一个是帮助世界上所有的公司和机构改善自己的能力，实现自己的商业目标。其重点是提升企业项目管理的能力。第二个重点是提升个人的管理技能，让个体有能力运用项目管理的知识和技能，实现各个公司和组织的业务发展目标。

微软公司（Microsoft）作为软件行业的领导者之一，无论是在内部的产品研发项目上，还是在对外的企业应用开发和服务实施项目中，都亲身体会了项目管理对于软件开发和软件服务行业的重要性，多年来微软与PMI保持了长期的合作与交流。通过理论研究和商业实践，形成了针对IT行业切实有效的项目管理方法论和项目管理人才评估培训体系。

微软解决方案框架

微软解决方案框架（MSF：Microsoft Solution Framework）于1994年首次引入，汇聚了微软产品开发部门、微软咨询服务部门和微软合作伙伴以及客户二十多年来的软件开发经验，是一系列的软件开发流程、原则和实践的集合，是被证实的流程指导、源于实践的架构指南和解决方案加速器。与可视化集成开发平台2005（VS 2005）一同发布的是MSF的第4版，提供了两种流程：敏捷软件开发的MSF（MSF for Agile Software Development）和能力成熟度模型集成流程改进的MSF(MSF for CMMI Process Improvement)。MSF4.0版具有以下特点：
 基于敏捷方法论，适用迭代和递增的方法;
 带里程碑的螺旋式的过程模型：具有构思、计划、开发、稳定和部署5个阶段;
 团队模型：职责明确、责任共享和交流开放的“对等团队”;
 倡导八种思维方式：客户评判质量，敬业乐业，对等团队，频繁交付，乐于学习，尽早开始实际工作，服务质量，权责;
 基本原则：与客户合作，促进开放的质量，朝着共同愿景努力，保证质量是每人每天的工作，灵活应变，使部署成为习惯，价值流;
 与可视化集成开发平台2005团队系统（VSTS,Visual Studio 2005 Team System）紧密结合，为软件开发整个生命周期提供强大的支持。

MSF是一套大型系统开发指南，用于指导企业如何管理项目中每一阶段的开发和实现的步骤。微软的顾问咨询机构采用了这种管理方案，把MSF的项目管理方式应用到为客户设计、构建和实现商业应用的顾问咨询服务中。采用MSF的项目管理模式，能够使工作流程更加有效，提高快速反应和决策能力; 开发者和用户的交流更加紧密，能更高效的使用客户/服务器结构来支持企业日益增长的商业运作等。此外，MSF建立在软件开发工业化基础之上，从而能更加切合软件的基本原理，减少开发过程中出现的问题。这些都是传统软件开发模式无法解决的问题。而在MSF中，实现客户的商业目的是整个MSF管理的核心，整个开发过程都围绕这一目标去展开和细化。

MSF是一项实践性非常强的复杂管理过程，是一种观念的传播。具有决策权或是可以影响决策的人士接受了这样的观念，MSF才能有效实施，整个项目才能进一步得益于MSF。

MSF的核心有八个基础原理：
 推动开放式沟通
 为共同的前景而工作
 赋予小姐成员权力
 建立清晰的责任和共同的职责
 关注交付业务价值
 保持灵巧，预测变化
 质量投资
 学习所有的经验

这些原理共同传达了MSF的观点，构成了一种统一方法的基础，这一方法用来组织项目所需的人员和过程，以便交付技术解决方案。它们是MSF结构和应用的基础。尽管每个原理都显示出了自身的优势，但是它们很多都是相互依存的，因为其中任何一个的应用都对另一个的成功起到了支持作用。在依次应用的时候，它们建立了一个稳固的基础，使得MSF能够很好地适用于规模、复杂程序和类型都不相同的多种项目。
MSF使用这套经过内部和外部检验的最佳做法，并对这些做法进行简化、整理和检查，以便合作伙伴和客户理解和采用。现在已经成为一个可靠和成熟框架的MSF由微软一个专门产品团队在管理和开发，它同时还得到了国际顾问理事会专家的指导和积极评价。项目管理准则以其在工程、医药和建筑等成熟行业的稳固根基，催生出了很多国内和国际知名的项目管理组织，它们每一个都有自己的知识体系，诸如项目管理协会(PMI®)、国际项目管理协会（IPMA）和英国政府商务办公室（OGC）这样的机构，向企业和机构提供了项目管理的标准方法。MSF把这些知识体系以及相关的技能、工具和技术当作任何项目团队必备的能力。MSF中的项目管理准则受到PMI的PMBOK®指南（项目管理知识体系指南）的影响，在许多内容上与PMI理论一致，并针对IT行业的特点做了深入的拓展和延伸。作为总体框架的MSF比PMBOK指南中项目管理的范畴有所增加并任务化，流程化和文档化，例如对软件体系结构和设计的指导就是一个具体的实例。

项目管理人才评估培养体系

同其他软件企业一样，人才是微软生存和发展的核心。培训优秀的项目管理人才是微软的必备投资。微软公司付费派员工参加PMI认证。微软总部PMO（项目管理办公室）团队和PMI紧密合作，从2002年起为微软全球咨询服务部制定了项目管理人员的评估和认证体系（PMAC：The Project Management Assess-ment and Credentialing Program）。PMAC包含了项目管理协会PMI认证过程和微软内部管理技术能力，知识和专业的提升过程。PMAC还广泛吸取融合了业界公认的能力成熟度模型SW-CMM(Capability Ma-turity Model for Software,软件能力成熟度模型) 和PMMM模型（Project Management Maturity Model,项目管理成熟度模型）的概念。微软PMO以PMAC将理论和模型实现具体化，进而在微软全球咨询服务部进行推广和应用。

图1：微软公司项目经理职业阶梯

微软公司项目经理职业阶梯架构

一级项目经理

经验：2-5年

员工：负责通常不超过5个人的团队管理（合作伙伴、客户和微软员工）。

执行：完成这一级别工作所需的能力包括财务能力、资源利用能力和衡量满意度能力。

认证：PMI认证的助理项目管理专业人士（CAPM®）

（组织要求待定）

二级项目经理

经验：5-10年

员工：负责超过5个人的团队管理（合作伙伴、客户和微软员工）。

执行：完成这一级别工作所需的能力包括财务能力、资源利用能力和衡量满意度能力。

认证：PMI认证的项目管理专业人士（PMP®）

（组织要求待定）

三级项目经理

经验：10-15年

员工：负责超过10个人的团队管理（合作伙伴、客户和微软员工）。

执行：完成这一级别工作所需的能力包括财务能力、资源利用能力和衡量满意度能力。

认证：PMI认证的项目管理专业人士（PMP®）

（组织要求待定）

四级项目经理

经验：15年以上

员工：负责超过20个人的团队管理（合作伙伴、客户和微软员工）。

执行：完成这一级别工作所需的能力包括财务能力、资源利用能力和衡量满意度能力。

认证：PMI认证的项目管理专业人士（PMP®）

（组织要求待定）

来源：微软公司人力资源部

在微软企业服务部内部，尽管微软项目经理（PjM）和项目集经理（Engagement Manager/Program Manager）服务于不同的业务部门和服务行业，他们通过评估被排列在图1显示的四个不同级别里。除了具备PMI的CAPM®或PMP®认证的基本条件以外，项目经理和项目集经理还要经过微软解决方案框架（MSF：Microsoft Solution Framework）和微软操作框架（MOF：Microsoft Operation Framework）的考核，以及对项目实践经验和绩效的评估。

图2：组织和行业架构组合

注：1）认证根据组织要求而定，如项目经理不面对客户，则不一定要求其通过认证。
（PMAC）的过程包括两个方面，评估和认证。根据组织的需求，PMP或CAPM的认证需求是有选择的。评估过程包括对商务，技能和就绪三个方面的分析，并以此为基础对有志向项目管理方向发展的员工提供详尽的发展计划。部门主管会定期和员工回顾制定的发展计划，以便落实企业对员工在职业发展上的支持。
由于项目管理知识在不断更新，为了保证对PMI认证的广泛认可和尊重，鼓励认证人士自身的专业持续发展，PMI设置了一整套Continuing Certification Requirements Program (CCR) (继续教育计划)，可以帮助PMI的认证持有人，在保持认证的同时，不断更新项目和/或项目集管理知识，保持持续的专业领先性，以支持企业、组织项目管理专业及实践。CCR计划要求项目管理专业人士（PMP）在每三年的认证周期内完成不少于60个专业发展单元（Professional Development Unit,PDU,60PDU等同于60小时）的各类型的学习，承诺遵守PMI的职业道德行为规范，并交纳持续认证费用以保持有效的PMP 认证。例如，微软中国咨询服务部就为确认具有项目经理发展方向的员工支付PMP持续认证费用，以持续保持其专业人员的行业先进性，同时也体现了微软中国咨询服务部对PMP®认证的支持。CCR计划通过推动PMP和/或PgMP认证人士的不断增长和发展，来提供支持。
微软中国咨询服务部在人才培养和继续教育上一直坚持以人为本的原则，在执行和实施项目管理人才评估培养计划PMAC时，特意安排了来自美国，日本，澳大利亚，新加坡和印度的专家到北京，上海和广州，对微软中国企业服务部的项目经理和项目集经理作评审。微软中国企业服务部的项目经理还会定期参加总部项目管理卓越（PMX,Project Management Excellence）部门针对项目经理开发的两个重要的教育课程：合约设计（Engage）和项目实现（Achieve）。

文章来源：PMI项目管理世界创刊号砺志咨询整理分享

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