激励是正向的引导和激发团队成员的潜能,但是光正向的激励还是不够的,项目的正常进行还要有足够的纪律保证,甚至需要负激励。孙子讲了:合之以文,齐之以武,是谓必取。用今天的话来讲,就是要用文化(愿景、感情等)把大家聚合在一起,还要用武力(纪律约束)让大家步伐整齐。所以,除了要有明确的激励之外还要有严明的纪律,如同革命时期,既提出了“打土豪,分田地”这样明确的激励口号,也明确了“三大纪律,八项注意”的纪律要求,这两者是相辅相成的,都是项目成功的关键要素。
尤其针对一些跨组织的松散项目组,严明的纪律尤为重要。因为松散组织的项目组中,每一个人除了项目工作外,本身还有自己的工作,如果项目经理没有明确的纪律要求和压力传递的话,项目组的工作恐怕在每个成员的时间表中都成为最低优先级的工作,那么项目目标的实现就会变得异常困难。所以,滥好人或者舍不得得罪人的人是不适合当项目经理的。
除了要有严明纪律要求之外,执法也是一个问题,有的项目有明确的成文的纪律要求,甚至有明细的处罚条理,但在执行过程中,项目经理手软,有法不依,造成项目纪律形同虚设,各项工作照样很难推进。所以孙子还讲了:卒未亲而罚之,则不服,不服则难用。卒已亲附而罚不行,则不可用。也就是说当团队成员还没有融入项目组,你处罚他,他就不服,不服就很难用;当团队成员跟项目经理非常亲近,这时候则容易徇私情,有罚不行,那么这个人也不好使用。所以项目经理和团队成员之间的举例还要有适度的距离,既不能太远而以至于“卒未亲”,又不能太近而以至于“罚不行”。
——摘自拙作《ERP项目管理散记》,该书已经于3月1日出版
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