虚拟团队以上的这些问题，我们都可以归结为一点：准确信息的 缺乏。及时、准确的项目信息可以有效避免沟通过度和沟通不足，使员工在多个项目之间、在所属项目与本部门临时指定的工作任务之间取得平衡。而员工充分的项目参与信息又可以提供绩效考核的有力依据。
因此IT技术是虚拟团队管理的必要手段。其中SFA （Sales Force Automation 销售能力自动化）是一个在目前看来具有现实意义的方法。
实践中SFA也确实达到了有效管理虚拟团队的作用。一个典型的案例就是北京某一数据系统有限公司。该公司在虚拟团队的管理中应用了MyCRM for SFA 的三个功能模块：任务协同、信息共享和知识共享。
任务协同是指SFA可以在销售过程的某一阶段制定任务，选择相关参与人员，灵活地阶段性地扩大或者缩小虚拟团队的范围，有时候总经理也会被纳入虚拟团队里面。
在虚拟团队确定以后，SFA通过信息共享的方式完成对于虚拟团队的协同。这包括两个方面，首先是关于项目进展的信息共享。这个模块可以通过客户、机会等资源对团队或个人进行共享设置，使得信息能够及时准确地传递给应该到达的成员。
其次，是项目知识的信息共享。所谓的项目知识包括：该项目涉及的产品、技术、竞争厂商、应用解决方案等。通过知识共享使得“虚拟团队”的成员可以及时了解到非本部门业务范围、但涉及项目的相关信息，从而达到默契的工作配合。
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文章来源：中国项目管理资源网
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