如果现在停止这个项目，公司内部增加研发力度重新策划开发，那就等于宣告这个项目以失败告终，但如果继续延用现在的系统，考虑到公司策略的不断调整，“治病”仿佛成了不可能的事情。是该停止还是该继续，这让李培寝食难安。
办法总比问题多
黄莹
企业应该和项目公司充分沟通并且紧密合作来完成这个项目。如果由企业单方来重新策划项目，一是投入成本过大，再就是技术力量未必能够达到专业项目公司的水平。
面对案例中的情况，笔者建议BI项目最好能够继续下去。这是因为：首先，实时分析对于网络游戏业务的决策具有极其重要的意义。变化是商场上亘古不变的真理，谁能够最先适应市场的变化谁就是市场的赢家。
其次，公司已经具备进行BI系统建设的基础，并且投入了资金和人力。
再次，新上系统在实施中遇到问题是很正常的事情，只要能够找到问题的关键点并及时加以调整，系统就能够正常运行并且发挥应有的作用。
无法满足运营需求
新上的BI系统在实施过程中无法满足企业实际运营决策的需求是案例问题的核心。笔者认为要顺利解决这个问题，则要回答以下三个关键点：项目出现问题的原因是什么？针对这些原因的解决手段是什么？目前由谁来解决这些问题更好？
首先，根据案例提供的材料得出，BI系统无法发挥正常的决策支持作用的原因主要有三个方面。
第一方面，由于公司内部的业务处理系统不尽完善所导致。因BI的ETL(数据抽取、转换、装载)企业数据库系统很大程度上是建立在如CRM、ERP、OA等公司已有的内部业务处理系统上，因此，这些业务处理系统的成熟度和完善性将很大程度上决定了BI数据的来源及其质量。不解决这个问题，即使BI的规划分析策略再好，也无法给企业提供真实有用的决策信息。
第二方面，由于网络游戏市场多变的特点所决定。这主要带来两个影响：网络游戏市场具有多变的特点，使网络游戏公司的运营策略不得不随之不断调整。比如，收费模式由全部收费变成收费和免费相结合，而一般BI系统规划时一个很重要的假设就是公司的业务运作模式，公司策略的多变性这无疑给BI系统提出了较高的扩展性要求；网络游戏玩家的偏好有一定的不确定性，给数据收集和分析模式设定带来困难。
第三方面，由于BI系统前期调研和规划时，没有充分考虑以上两方面的影响因素并做一些有针对性的设计所导致。
借他人之力
因此，解决问题需要重点从以下三个方面着手：
第一，完善公司内部的业务处理系统，加强公司其他部门分析系统对BI的支持功能，保证数据来源和数据质量。根据笔者的咨询经验，公司内部的业务处理系统出现问题，一个可能是业务处理系统本身设计或者技术方面出现问题，还有就可能是公司本身的业务运作模式和业务管理体系就存在一定问题，导致业务处理系统无法正常运作。因此，应认真分析公司内部的业务运作模式和业务管理体系是否存在问题，并对已有的业务处理系统进行检测和优化。
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文章来源：中国项目管理资源网
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