2004年，中兴通讯围绕企业快速发展中的薄弱环节，下大力气，使公司整体管理水平迈上一个新的台阶，这些措施包括：研究和改进日常管理，提高公司基础管理水平；持续优化各项流程，提高公司整体效率、市场反应速度和市场竞争力；进一步挖掘企业内部潜力，降低内部运作成本；推动落实重点管理举措等方面。
为达成目标，中兴通讯成立了物流优化、售后服务体系建设、流程管理体系推进、预算管理、6σ战略推进等一批重点项目团队。还成立了以公司高层为负责人的管理落实推动团队，来负责协调整合公司管理资源，推动重点管理团队的工作有序开展。此外，中兴通讯初步建立了管理落实测评体系，能够做到及时对各项管理措施的落实进度和效果进行评估、跟踪、总结，并提出改进建议。
中兴通讯的管理落实工作已成效斐然，各团队均达到了既定目标。物流优化方面，ECC客户关系管理和营销管理模块（一期）正式上线运行；售后服务体系建设方面，客户支持中心与质量问题反馈系统完成整合；信息化方面，包括费用报销网络化等内容的新型财务系统正式开始运作；质量管理方面，又一批6σ“黑带”通过培训……通过各团队的工作，不仅使管理效率得到了提高，还做到了“精耕细作”，管理越来越规范、细化了。
质量管理：从优秀到卓越“衡量产品的最终标准是其在市场上的质量竞争力。”中兴是这样认为的。
中兴通讯1995年8月在国内同行业中率先通过ISO9001国际质量标准的认证。2000年作为国内2000版ISO9000标准十家试点企业之一，再次在通讯行业中首家通过ISO9001：2000标准，2002年5月又通过深圳市环通认证服务有限公司认证，获得第一张有国际认可标志（RvA）的质量认证证书。2004年，中兴通讯正在按TL9000（含ISO9001要求）、ISO14001以及OHSAS18001等相应标准和有关法律法规逐步建立质量／环境／职业健康安全一体化管理体系。
中兴通讯永远不会满足于已经取得的成就，2001年，中兴通讯引入了6σ管理理念及方法。6σ（六西格玛）是目前国际上一种最新的管理模式，目标是追求零缺陷的产品质量和过程能力，起源于摩托罗拉，因通用电气公司的传奇人物杰克？韦尔奇的介绍而扬名企业界。通过3年多的培训、推进以及6σ项目实施，中兴通讯与MOTOROLA大学合作已培养黑带82名，；完成了所有中层以上干部的6σ绿带培训，其中，近700人取得了绿带资格。至今，建立在各个过程和领域的6σ项目已为公司带来数亿元的预期经济效益。
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文章来源：中国项目管理资源网
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