回望我的项目管理之路，六年的时光如白驹过隙，转瞬即逝。六年来，笔者常常问自己这样一个问题：在项目管理过程中最大的难点是什么？对绝大多数项目管理者来说，项目管理过程是一个充满艰辛，甚至是一个多灾多难的过程。对于这个问题，相信每一位从事项目管理工作的人都有自己的答案。或许有些项目管理者对项目范围难以确定而苦恼、或许有些项目管理者对需求变更频繁而忧虑、或许有些项目管理者对项目工期紧张，频繁的加班而力不从心。对我而言，印象最为深刻的就是两个字：平衡。 平衡既是项目管理最大的难点，又是解决项目管理各种难题的出发点。在项目管理过程中，项目管理者必须平衡方方面面的利益与诉求。 在项目管理过程当中，既有深谙平衡之道的高水平项目经理，将项目过程中尖锐的矛盾、严重的问题、巨大的风险通过平衡化于无形，让人拍案叫绝；又有不明平衡为何物的项目管理初学者，将原本还不错的项目环境搞得分崩离析，四面楚歌，最后自己也疲于奔命。如何才能平衡的恰到好处呢？笔者就从客户与公司的平衡、上级与下级的平衡、工作与生活的平衡三个方面来谈吧。 在项目范围界定、项目成本估算、项目进度要求与项目质量要求等方面都迫切的需要客户与公司的平衡。客户的期望和公司的要求往往存在许多待平衡的矛盾。客户的期望往往是少花钱、多成果。公司的要求往往是少投入、多挣钱。项目经理该如何平衡呢？作为一个成熟的项目经理，首先要本着积极为客户负责的态度，替客户规划好项目真正的目标在哪里，客户真正的需求是什么。倾听客户的声音，了解客户的需要。然后要分析这些目标和需求是不是能够根据合同，在满足公司战略要求和利润要求的情况下能够达成的。如果能，积极的向公司申请必要的资源投入，如果遇到公司方面的阻力，将客户的实际情况如实向公司领导反映清楚，同公司各个层面共同寻找能够满足客户要求的解决方案。如果不能，尽心尽力的帮助客户、耐心细致的说服客户，通过重新确定项目范围或者追加新合同的等手段重新平衡客户与公司双方的利益诉求，通过与公司商务层面紧密配合，最终争取到一个让客户和公司都能接受的结果。平衡好了客户的期望与公司的要求，是项目经理解决项目过程中各类问题的基础。 在项目启动以后，尤其是在项目执行过程和项目监控过程当中，上级和下级的平衡尤为重要。是否平衡的好，对项目团队建设和日常管理起到至关重要的作用。上级领导对团队的要求和下级项目成员的诉求往往也存在需要平衡的矛盾。上级领导既要进度又要质量。在多项目之间，上级领导也需要平衡各个项目之间的投入，往往还会有减少项目人员投入的要求。而下级项目成员的诉求也多种多样，有的希望工作轻松一点、加班少一点。有的期望能够多一点培训机会、多一点挑重担的机会以便于个人的发展。有的则是遇事能躲就躲，多一事不如少一事。对此，项目经理首先要做到的就是要充分了解上级领导对项目及团队的期望、充分了解项目团队中每一位项目成员的诉求和期望。然后施展平衡之道，既要向上级领导为团队成员争取到方方面面的利益与空间，又要的得到项目团队成员的承诺，达成项目的各类目标。通过团队的协作达成项目目标，提高项目团队士气，让上级领导和下级团队成员都满意。上级和下级的平衡是项目经理在公司内部获得威信的基本手段。 工作与生活的平衡，对于项目管理者来讲是至关重要的。提起这个话题，相信很多项目经理都有一部自己的血泪史。工作狂型的领导，毫不体恤乙方的甲方，都会让项目经理失去工作与生活的平衡。为了项目管理工作，项目经理失去了本该陪伴年迈的父母、照顾妻儿的时间，甚至由于长期的出差与加班，高强度高压力的工作，导致失去了应有的健康。在这种情况下，项目经理的内心是苦闷的，身心是疲惫的，纵然有再好的项目管理技能，再高的工作热情，又怎么能做好项目管理工作呢。更有甚者，有些项目经理不理解家人的需要，也不爱惜自己的健康。为了项目工作，透支着家人的支持和自己的身体，最后弄得家人怨声载道，自己也总是处于亚健康或病怏怏的状态。在项目管理过程中平衡工作与生活，就是要告别这种生活方式。工作和生活的平衡，对项目经理的规划能力提出了较高的要求。首先，项目经理本人要清醒的认识到自身的能力限度，做到有所为，有所不为。切不可事必躬亲，大包大揽，把自己当成超人。这样做，最终必定会因不切实际的承诺无法兑现而辜负领导的信任，耽误客户的业务，损失自己的信誉。这样做，既是对领导和客户不负责，对家人不负责任，也是对自己不负责任。其次，项目经理在做各类项目规划时，要充分考虑到自己以及自己团队成员工作和生活平衡的需要，做出较为合理的安排。切不可随意透支自己和他人的非工作时间。最后，在需要做出牺牲时，无论是为了工作，牺牲自己的生活时间。还是为了自己的私人事务，占用工作时间，都要做到开诚布公，让领导和客户知情，并得到他们的理解和认可。同时，针对自己不在期间可能产生的一些情况，有针对性的安排给项目成员一些处理预案。这样，我们为了工作，牺牲了私人时间，领导和客户会给我们以肯定，并在适当的时候做出补偿。我们为了私人事务占用了工作时间，如果的到了领导和客户的理解，适当的安排了项目成员，项目管理工作也不会因为我们的暂时离开而收到严重的影响。工作与生活的平衡是项目经理自身可持续发展的根本保证。 在项目管理之路上，平衡之道贯穿始终。项目启动、规划、执行、监控、收尾各个阶段，项目管理都需要平衡项目各方、项目干系人方方面面的利益与诉求。平衡的好，项目进展的就平稳，风险就较为可控。平衡的不好，项目的问题就会接踵而至，项目风险就会增加。在项目管理的道路上，通过客户与公司的平衡、上级与下级的平衡、工作与生活的平衡，项目经理将会构建好项目管理的基础、树立在公司内部的威信，做一个可持续发展的项目经理。相信项目经理们的通过施展高超平衡之道，将收获到更加甜美的项目管理果实。
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